Erro Médico ou falha do sistema? A verdade por trás da responsabilidade em saúde

Erro médico é sempre negligência do médico? A resposta é não, nem sempre.

Segundo a Organização Mundial de Saúde, muitos erros nos cuidados em saúde ocorrem devido a falhas que envolvem médicos, outros profissionais de saúde, processos internos dos próprios hospitais e até os próprios pacientes, ou seja, são erros do sistema e não apenas do médico.

No mundo da saúde, a linha entre um erro humano e uma falha sistémica pode ser tão fina que dificulta a distinção de responsabilidades. Entender esta diferença é fundamental para garantir a segurança dos pacientes e promover um sistema de saúde mais eficiente e justo. 

Assista ao vídeo da nossa médica coordenadora, Ana Rita Pereira, e entenda por que é que a responsabilidade vai além do médico e afinal, como podemos prevenir esses erros.

O que é um erro médico?

Um erro médico ocorre quando uma ação, ou a sua ausência, resulta num resultado diferente do esperado nos cuidados de saúde. Importa referir que não é obrigatoriamente sinónimo de negligência. Em muitas situações uma peritagem médica independente pode ser necessária para aferir a responsabilidade.

Exemplos de erro médico:

• Diagnóstico incorreto ou atrasado

• Erro na administração de medicamentos

• Falha em comunicar informações relevantes

O que caracteriza uma falha do sistema? 

Uma falha do sistema está relacionada com deficiências nos processos internos, como a organização, tecnologia ou formação das equipas. Estas falhas criam condições para que os erros ocorram.

Exemplos de falha do sistema:

• Ausência de protocolos claros

• Falhas de comunicação entre equipas

• Equipamentos obsoletos ou desatualizados

Quem são os responsáveis?

A responsabilidade em casos de erro médico ou falha do sistema pode recair sobre diferentes partes:

• Profissionais de saúde: têm a responsabilidade de seguir boas práticas clínicas.

• Pacientes: também têm um papel ativo ao fornecer informação correta e seguir orientações médicas.

• Entidades de saúde (hospitais, clínicas): têm o dever de garantir condições de trabalho e formação adequadas.

Profissionais de saúde

Os médicos, enfermeiros e demais profissionais desempenham um papel essencial na prevenção de erros. Alguns dos fatores que contribuem para falhas incluem:

• Sobrecarga de trabalho e falta de tempo para cada paciente

• Comunicação ineficaz entre equipas médicas

• Falta de atualização profissional

• Burnout médico, que afeta a tomada de decisões

Pacientes 

Os pacientes também desempenham um papel importante na segurança do seu próprio tratamento. Algumas falhas ocorrem devido a:

• Falta de informação sobre a sua condição de saúde

• Medo ou dificuldade em expressar preocupações

• Passividade na tomada de decisões sobre tratamentos

• Iliteracia em saúde, ou seja, falta de conhecimento e competências em compreender informações sobre saúde

Entidades de saúde (hospitais, clínicas)

As instituições de saúde têm um papel fundamental na prevenção de erros e frequentemente falham devido a:

• Protocolos de segurança ineficientes

• Uso inadequado da tecnologia para a gestão da informação

• Falhas na comunicação entre os diferentes departamentos

• Falta de cultura de segurança do paciente

Como evitar o erro em cuidados de saúde? Que medidas adotar para um sistema de saúde mais seguro?

A prevenção do erro médico exige um esforço conjunto de todos os envolvidos nos sistemas de saúde.

Profissionais de saúde

• Participação em cursos de educação continuada

• Implementação de práticas baseadas em evidências científicas

• Trabalho em equipa e melhoria na comunicação interna

Pacientes

• Procurar informações sobre a sua condição médica

• Fazer perguntas aos médicos e discutir opções de tratamento

• Relatar qualquer efeito adverso ou preocupação com medicação

Entidades de saúde (hospitais, clínicas)

• Investir em protocolos de segurança hospitalar

• Analisar eventos adversos para evitar reincidência

• Usar inteligência artificial e tecnologia para melhorar diagnósticos e gestão de pacientes

Erro médico ou erro sistémico: a importância da mudança do paradigma

Para reduzir erros médicos, precisamos de mudar a abordagem com algumas atitudes como:

• Menos culpabilização individual e mais análise abrangente dos processos

• Mais investimento em segurança hospitalar

• Maior envolvimento dos pacientes no seu próprio tratamento

Ao reconhecer que o erro médico é um problema sistémico, podemos criar um ambiente de cuidados de saúde mais seguro para todos.

Como agir perante um erro médico?

Segundo a Organização Mundial de Saúde, muitos erros nos cuidados em saúde ocorrem devido a falhas que envolvem médicos, outros profissionais de saúde, processos internos dos próprios hospitais e até os próprios pacientes, ou seja, são erros do sistema e não apenas do médico.

Apesar de nem todos os eventos adversos na saúde serem causados por negligência individual, a identificação correta entre erro médico e falha sistémica é essencial para proteger os direitos dos pacientes e melhorar continuamente a qualidade dos cuidados prestados.

Se acredita ter sido vítima de erro médico, é fundamental conhecer os seus direitos e perceber que opções tem ao seu dispor.

Na Honnus, realizamos uma análise independente de processos de responsabilidade médica, com o objetivo de avaliar se existem fundamentos para a emissão de um parecer técnico que possa contribuir para sustentar um eventual processo judicial.

Através de peritagens médicas e consultoria especializada, ajudamos a esclarecer situações que possam envolver erro médico ou falhas na prestação de cuidados de saúde. Se precisar de apoio para avaliar o seu caso, fale connosco.